Suporte

Escreva para a gente. Respondemos por e-mail, em português, espanhol ou inglês.

Também dá para escrever pelo próprio app, em ajustes, fale conosco.

Comprei um roteiro e ele não aparece

Abra ajustes e toque em restaurar compras, com internet e com a mesma conta da App Store ou do Google Play usada na compra. Isso também vale para quem trocou de aparelho.

Funciona sem internet?

Sim. Os roteiros grátis já vêm instalados. Os comprados são baixados uma vez, com internet, e depois funcionam offline. Baixe antes de ir ao museu.

Uma obra mudou de lugar ou achei um erro

Dentro do roteiro, toque em reportar um ajuste. O e-mail já sai com o roteiro e a parada certos. Obras mudam de sala e saem para empréstimo, e o aviso de quem está no museu ajuda a manter os roteiros em dia.

Quero pedir reembolso

Reembolsos são feitos pela loja onde a compra aconteceu: na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google Play, pela página de reembolsos do Google Play.

Como apago os dados de um perfil?

Abra o perfil, entre em editar e toque em apagar perfil. Tudo fica só no aparelho, então desinstalar o app também apaga tudo. Veja a política de privacidade.

O MiruArt é dos museus?

Não. O MiruArt é independente e não tem vínculo com os museus citados. Ingressos, horários e regras de visita são definidos por cada museu.